ye777 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতি" বলে উল্লিখিত) ye777 প্ল্যাটফর্ম (https://ye777.bid) পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং এর সমস্ত ব্যবহারকারীর মধ্যে তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই নীতিটি ye777-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল ইন্টারফেস, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতিমালা) অনুসরণ করে ye777 এই নীতি প্রণয়ন করেছে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। যেকোনো দ্ব্যর্থবোধকতার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটি অগ্রাধিকার পাবে। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ye777 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সম্পূর্ণরূপে বিরত থাকি।

আমরা কখনো সংগ্রহ করি না: পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধু শেষ ৪ সংখ্যা), সম্পূর্ণ NID নম্বর (শুধু প্রয়োজনীয় অংশ), সংবেদনশীল ধর্মীয় বা রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য, বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পাসওয়ার্ড।

ye777 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিল
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় IP ঠিকানা, সেশন তথ্য, কুকি, ব্রাউজার লগ এবং গেমিং কার্যকলাপের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার সময় প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করে
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা হতে পারে

ye777 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা ও গেমিং সেশন পরিচালনা। আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ। আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন ও আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, প্রতারণা শনাক্তকরণ। আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা, যোগাযোগ পরিচালনা। আইনি ভিত্তি: চুক্তি পালন।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ, কর প্রতিবেদন। আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার তৈরি। আইনি ভিত্তি: বৈধ স্বার্থ।
• মার্কেটিং (শুধু সম্মতিক্রমে): বোনাস অফার, প্রমোশনাল বার্তা। আইনি ভিত্তি: আপনার স্পষ্ট সম্মতি।

ye777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট সীমার মধ্যে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য। এর বাইরে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft — গেম সেশন পরিচালনার জন্য অ্যাকাউন্ট আইডি এবং গেমিং ইতিহাস। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা তাদের তথ্যের অপব্যবহার থেকে বিরত রাখে।

ye777 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• আবশ্যিক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ye777 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ye777 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
• AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বার্ষিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরকারী
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

ye777-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। জটিল ক্ষেত্রে এই মেয়াদ সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• যদি কোনো অভিভাবক সন্তানের তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে অবহিত হন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমরা অভিভাবকদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করার এবং অপরিচিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য উৎসাহিত করি।

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল এবং এটি বিশেষ সুরক্ষায় রাখা হয়। বাংলাদেশে ye777 প্রধানত bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। এই পেমেন্টগুলো প্রক্রিয়া করার ক্ষেত্রে:

• আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো ye777-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• পেমেন্ট ট্রানজেকশন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• আমরা শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি
• Visa ও Mastercard পেমেন্টের ক্ষেত্রে PCI-DSS সম্মত গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়

ye777 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমাদের প্রধান তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা হলো:

• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Microgaming — এরা গেম সেশনের তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard নেটওয়ার্ক — তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কাঠামোর আওতায় পরিচালিত
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য ব্যক্তি-পরিচয়বিহীন অ্যানালিটিক্স

আমরা আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করেছি এবং নিয়মিত তাদের সম্মতি যাচাই করি। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ চুক্তি লঙ্ঘন করলে তাদের সাথে অংশীদারিত্ব তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

প্রযুক্তি, আইন ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে ye777 এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে ১৪ দিন পর কার্যকর হবে
• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সংরক্ষণ করা হয় এবং অনুরোধে প্রদান করা যাবে
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা বিভাগ ইমেইল: support @ ye777.bid (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — ম্যানুয়ালি লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতরে ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট — সাড়া দেওয়ার গড় সময় ২ মিনিট
• ইমেইল সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্ন ২৪ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার অনুরোধ ৩০ দিন

এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার তথ্যের সুরক্ষায় ye777-এর প্রতিশ্রুতি অবিচল।